L’écoute active : Le secret d’une communication fluide
L'"écoute active est une compétence essentielle pour parvenir à une "communication harmonieuse. Elle consiste à "s'engager pleinement au message de l'autre, non seulement avec les oreilles, mais aussi avec le cœur et l'esprit. En effet,l’attention profonde ne se limite pas à "comprendre les mots ; elle implique également de "identifier